حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟

برای خرید از سابت بعد از اینکه محصول مورد نظرتون رو پسند کردید بر روی محصول روی دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک نمایید. بعد از اینکه محصول یا محصولاتتان رو انتخاب کردید در بالای سایت بر روی آیکن سبد خرید یا از طریق منو بر روی سبد خرید کلیک نمایید.

در این صفحه می توانید تعداد محصول را کم یا زیاد کنید و یا حتی حذف کنید (در این قسمت اگه خواستید محصولی رو مجددا به سبد خرید تو سایت سانلی کالا اضافه کنید می تونید بر روی دکمه ادامه خرید کلیک نمایید) برای گذر از این صفحه و رفتن به مرحله بعد روی دکمه تسویه حساب کلیک نمایید.

در این صفحه اطلاعات خواسته شده رو تکمیل نمایید و در نهایتا بعد از بررسی جمع کل پرداختی بر روی دکمه پرداخت کلیک نمایید.

در صفحه پرداخت که توسط شرکت پی لاین (بعد از گرفتن تعهدات لازم از فروشگاه سانلی کالا) در اختیار ما قرار گرفته، می توانید از هر کارت بانکی اقدام به خرید نمایید.

در صفحه بانکی ابتدا شماره کارت را وارد نمایید.

سپس رمز دوم که جدا از رمز اول می باشد و می توانید از عابر بانک مخصوص کارت بانکی که در اختیار دارید دریافت نمایید.

بعد کد cvv2 رو وارد نمایید ( که بر روی کارت درج شده است.)

تاریخ انقضا کارت

و در صورت تمایل آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا یک فاکتور از طرف (شاپرک بانک مرکزی) برای شما ارسال گردد.

و در نهایت بر روی دکمه پرداخت کلیک نمایید.

در صفحه بعد قبل از کلیک بر روی دکمه تکمیل خرید می توانید بررسی نمایید مبلغی که در جمع کل سبد خرید ذکر شده بود با مبلغی که در این صفحه نوشته شده است.

در صورت یکسان بودن بر روی دکمه تکمیل خرید کلیک نمایید.

خرید با موقثیت انجام شد.

بعد از واریز پیامکی از طرف سایت سانلی کالا برای شما ارسال خواهد شد.

سفارش شما در اولین وقت اداری برایتال پست خواهد شد.

ارسال محرمانه کالا به چه معناست؟

امروزه با توجه به مشکلات متعدد اجتماعی و ناهنجاری های موجود در جامعه، رعایت مسائل امنیتی و محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصی بسیار هائز اهمیت است، لذا ما در تمام تلاش خود را در راستای حفظ اطلاعات و حریم شخصی مشتریان و روند ارسال کالا به کار گرفتیم، بدین ترتیب که کالای خریداری شده در بسته های عادی (بدون جلب توجه) که تمام محصولات پستی ارسال می شوند و کسی متوجه محتوبات داخل جعبه نیست ارسال می گردد و مامور پست به هیچ عنوان از محتویات داخل بسته اطلاعی ندارد.

می خواهم از سانلی کالا خرید کنم ولی هنوز به خریدهای اینترنتی اطمینان ندارم،چگونه می توانم مطمئن شوم که پس از خرید، کالا به دست من می رسد؟

برای اطمینان خاطر شما مشتریان عزیر تمام پرداخت های شما دوستان ابتدا در اختیار شرکت پی لاین (دارای مجوزهای لازم برای فعالیت در این زمینه) که شرکت واسط برای ایجاد اطمینان شما مشتریان عزیر می باشد قرار می گیرد  تا بعد از تحویل محصول شما عزیزان تسویه برای فروشگاه انجام یابد، به نحوی که شما یا درخواست شکایت در سایت پی لاین و دادن شماره پیگیری که در هنگام خرید برای شما ارائه می شود می توانید نسب به باز پس گیری مبلغ از هر فروشگاه طرف قرار داد با پی لاین اقدام نمایید.

البته فروشگاه سانلی کالا تا به امروز شکایتی نداشته و امیداریم با عنایت پروردگار و تلاش صادقانه هیچ وقت شاهد شکایتی از سوی هیچ یک از عزیزان نباشیم.

هدف ما جلب رضایت شما عزیزان می باشد.

چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که انجام داده ام مطلع شوم؟

بعد از نهایی کردن سفارش و انجام پرداخت، بسته برای شما ارسال خواهد شد.

برای پیگیری بسته ارسالی کد رهگیری برای شما اسمس خواهد شد که می توانید در سایت اداره پست به آدرس http://newtracking.post.ir/ کد رهگیری دریافتی از ما رو در کادر مربوطه وارد نموده و دکمه جستجو را کلیک نمایید.

شرح کامل فرایند ارسال بسته برای شما به نمایش در خواهد آمد.

اطلاعاتی از قبیل :

بسته الان کجاست

کی به پستچی تحویل داده میشه

کی برای شما میاورن

آمدن و خانه نبودید احتمالا

و سایر توضیحات

رهگیری بسته پستی
رهگیری بسته پستی

در صورت بروز مشکل در خرید و یا ارسال کالا چه کاری باید انجام دهم؟

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید و ارسال می توانید از طریق ارسال ایمیل به suport@sanlikala.com و یا شماره تماس ۰۹۳۸۱۲۷۵۶۲۶ با ما در ارتباط باشید تا همکاران ما در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام کنند ،لازم به ذکر است در صورتی که از برنامه تلگرام استفاده میکنید می توانید به صورت ۲۴ ساعته سوالات و مشکلات و سایر موارد را از طریق شماره پشتیبانی ۰۹۳۸۱۲۷۵۶۲۶ به صورت پیام از طریق تلگرام با ما در میان بگذارید.

مبلغ سفارش را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

شما می توانید هزینه کالای خریداری شده را از طریق تمامی کارت بانک هایی که عضو شتاب هستند به وسیله درگاه بانک پرداخت نمایید.

هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

مبلغ سفارش را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود راثبت کنم؟

بله.شما در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود راثبت کنم؟

بله.شما در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

هزینه های پست و ارسال کالا طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی محاسبه می گردد و به وزن کالا و مسافتی که قرار است به آنجا ارسال گردد وابسته است، لازم به ذکر است سانلی کالا همواره سعی بر آن دارد تا هزینه های مربوط به ارسال کالا را جهت رفاه مشتریان حدالمقدور کاهش دهد.

می توانم سفارش را تلفنی انجام دهم یا حضوری نسبت به دریافت کالا در مکان دفتر سانلی کالا اقدام کنم؟

به دلیل افزایش سرعت ارسال کالا، هیچگونه سفارشی به صورت تلفنی صورت نمی گیرید و با توجه به ماهیت فروش اینترنتی کالا در سانلی کالا امکان دریافت حضوری کالا در دفتر اصلی شرکت وجود ندارد ولی اگر شرایط خاصی را برای دریافت کالا دارید می توانید هنگام ثبت سفارش خود در قسمت توضیحات آن را بازگو کنید و همکاران ما پس از بررسی، همانگی های لازم جهت ارسال کالا را با شما انجام خواهند داد.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود و چه زمانی به دست ما خواهد رسید؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات سانلی کالا می‏‌شوند.

روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است و بسته به فواصل مختلف بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر می باشد.

آیا امکان برگرداندن کالا پس از دریافت آن وجود دارد؟

اگر کالایی که دریافت نموده اید با آنچه که در سایت سفارش داده اید مغایرت داشته و یا کالا خریداری شده از سانلی کالا سالم به دست شما نرسیده باشد و یا بروز هرگونه مشکل شبیه به آن، شما می توانید از طریق ارسال پیام به ایمیل suport@sanlikala.com و یا از طریق تلگرام با شماره پشتیبانی ۰۹۳۸۱۲۷۵۶۲۶ موضوع را با همکاران ما در واحد فروش در میان گذاشته و پس از تایید مسئول مربوطه، همانگی های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.و مبلغ کالای مرجوع شده پس از مدت ۴۸ ساعت به شماره حسابی که معرفی می نمایید مسترد خواهد شد.

تضمین بهترین قیمت به چه معناست؟

ما این اطمینان را به مشتریان خود خواهیم داد تا با خیالی آسوده قیمت تمامی اجناس موجود در سایت سانلی کالا را با قیمت های خارج از فروشگاه سانلی کالا مقایسه و در صورت مشاهده هرگونه قیمت نامناسب و غیر متعارف آن را از طریق پیام به واحد فروش سانلی کالا گزارش داده تا در اسرع وقت پیگری و اصلاح گردد.

ضمانت اصالت و گارانتی کالا به چه معناست؟

ما به شما این اطمینان را خواهیم داد که تمامی کالاهای موجود در سایت اورجینال بوده و دارای مجوز های لازم برای فروش در سطح کشور را دارا می باشند.

ارتباط با ما
تبریز - خیابان صبا - کوی صبا
۰۹۳۸۱۲۷۵۶۲۶
sanlikala.com@gmail.com
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
طراحی سایت